7月1日，深圳市正式启动“医药分开”改革，而允许门诊患者外购药品就是其中一项重要内容。不少业内人士认为，随着网上购药行为不断强化，患者外购药品未来将有很大一部分成为网上药店的市场，因为网上购药具有更便捷、更迎合现代人购物趋势且私密性更强的优势。相关预计指出，到2015年，网上药店的市场规模将达到150亿元。
即便前景颇受看好，但网上药店的现实经营状况却颇为骨感。相关统计数据显示，截至2011年，全国已有60多家药店获得网上药店经营资格，但却尚无一家实现盈亏平衡。
业内专家表示，网上药店的生存之本在于将医药的专业化运作与互联网先进的营销思路完美融合。与此同时，要积极进行线上线下资源的整合，网上药店对线下药店不具备颠覆性，充分利用线上、线下的资源优势，建立起整个网上购药行业的良好品牌信誉大有文章可做。
市场想象空间巨大
据了解，深圳市自7月1日启动“医药分开”改革以来，患者持医院开具的处方到药店购药的情况已经不断出现。在6月底于青岛召开的第47届新特药会上，不少官员和业内专家指出，“医药分开”的速度和改革力度可能要比想象中的更快更大，预计在继北京、深圳之后，“医药分开”改革将向更多省市铺开。
作为此次深圳“医药分开”改革的重要内容之一，深圳市卫人委要求当地医疗机构应充分尊重患者用药知情权和外购药品意愿，除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、注射剂、儿科处方、蛋白同化制剂（不包括胰岛素）和肽类激素外，允许门诊患者持医师处方自愿到依法许可的零售药店购买药物。
京东好药师CEO崔伟表示，即便目前对“医药分开”仍存在很多议论，但在北京和深圳展开试点之后，后续推进的速度可能将势如破竹，要比预想中的快。而“医药分开”允许患者拿处方到药店购药，对整个医药零售而言是福音，对医药电子商务的发展更是巨大的促进。
“医药电子商务目前在整个医药零售当中所占的比例低于1%，去年是0.2%，今年估计在0.4%左右，虽然增长速度很快但占比不高，预计2015年的占比将达到4%。这一比例包括保健计生器械类产品，但不包括处方药。”崔伟进一步指出，“如果医保和处方药进一步放开，医药电商零售占比将会提升得更快，其催生的市场是巨大的，2015年网上药店规模达到150亿元的预计也将会被改写。”
对比国外网上药店市场，也不难看出国内网上药店仅仅处于起步阶段，未来增长空间巨大。相关统计数据显示，美国2010年的药品网络零售规模达到1700亿美元，在整体药品零售规模中占比近30%。而美国是从2004年开始发展医药B2C，当年网络销售占整个零售的5%，短短几年内其市场份额就翻了好几番。
崔伟认为，2012～2020年将是国内医药电商发展的快速增长阶段，进入2012年，医药电商所面临的政策和行业气氛都有了质的变化，整个网购人群的购物习惯形成，政府监管部门对这个行业的关注度也是前所未有的，大势决定了医药电商将是快速增长的行业，中国未来医药B2C领域拥有广阔的市场想象空间。
据中国网上药店理事会报告预测，今年医药B2C或将出现4～5家年销售额过亿元的网上药店。崔伟更坚信，按照目前网上药店的发展速度，明年的零售连锁药店前一百强中将会出现医药电子商务企业；到2015年，网上药店甚至有可能拔得头筹。
线上线下捆绑发展
不得不说的是，即便前景很美好，但现实的骨感让更多的企业只是处于观望阶段。截至目前，在国家食品药品监督管理局官网上可查询到的获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共108家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有62家。但在这62家获批的网上药店中，真正运营的只有20多家，且截至去年尚无一家实现盈亏平衡。
更多人认为，网上药店的发展将是厚积薄发的过程，其所面临和需要解决的问题不少。福建惠好药尚网总经理林谊霏认为，每个电子商务的发展都有其成长期，成长期主要还是培养消费者的消费习惯。淘宝也不是朝夕之间就能得到大众认同的，目前网上药店还处于推广阶段，网上购药群体有限，尚不足以支撑网上药店普遍盈利。
而相关调查结果显示，78%的人不相信网上购药的质量和安全性，这也在一定程度上佐证了林谊霏的上述观点。在众多网上药店的一线操盘手看来，当务之急是建立网上药店整个行业的信誉，培养消费者网上购药的习惯，将中国的6亿网民尽可能多地转化为网上购药的客户，当把整个行业的蛋糕做大了，网上药店更好地生存乃至盈利都是自然而然的事。
然而网上药店的万里长征才刚刚开始。“网上药店企业目前还比较稚嫩，尤其是在市场营销、系统建设、客户管理及用户体验上的功力都还相当薄弱。许多网上药店受实体药店思维模式的影响，造成网上药店普遍面临内忧外患的经营环境。”林谊霏认为，“网上药店的成功，最终还是有赖于线上及线下的携手合作，在给予消费者愉快的购物体验的同时，逐步做大市场。”
崔伟同样认为，医药电子商务有一个特点不像其他普通电子商务，那就是线上不会颠覆线下，至少在未来5年内线上不可能代替线下。“我们必须线上线下结合成同盟，建立战略合作伙伴关系，将线上、线下资源进行科学合理的整合，把服务从线性延伸至网状结构，并让每个节点都能够实现盈利，从而更好更持久地将我们共同的客户服务好。”
“线上和线下药店的互补性很强，要产生一个纯粹的不依托于线下药店的网上零售药店几乎不可能。由于政策限制，网上药店只能够提供OTC药品，但是网上药店可以通过网页提示，提供在线咨询，引导用户到离其最近的并具有相关资质的线下药店购买其想要的处方药品。网上药店负责导购，线下药店则在安全体系下负责供货，这事实上也有助于缓解网上药店物流把控能力较弱的问题。”崔伟进一步指出。
业内人士认为，线上与线下药店的共赢合作还可以更加丰富多样，而业内也正在积极探索。相信在线上与线下药店的通力合作之下，做大不仅仅是医药电商的蛋糕，整体医药零售市场都将因此受益，这个行业将迈向共赢的时代。
对“医药分开”预期的看好，增强了业界对网上药店更加快速发展的信心：明年的零售连锁药店前一百强中或将出现医药电子商务企业。但短期内网上药店并不会颠覆实体店，注定其只能成为实体店的有效补充，在起步阶段，只有实现线上线下合作才能更好地壮大市场。（唐学良）
