扎实开展医德医风建设，增强医护人员的服务意识，不断提高服务质量。2013年12月16日，花沟中心卫生院召开了病人及家属座谈会。院班子与20多名病人及家属进行了面对面交流。

座谈会上，各位病人及家属踊跃发言，对该院的就医环境、服务态度、医疗技术、收费价格等多方面提出了宝贵意见和建议。医院领导对大家提出的问题逐一作了详细的解答.这次座谈会加强了医患之间的沟通，体现了“以病人为中心”的服务理念。下一步医院将强化内部管理，进一步加强重点环节及细节管理，不断提高医疗服务质量，让患者在住院期间能充分感受到关爱与温馨，同时，医院领导也真诚地希望病人及家属们，对医院今后的工作继续给予关心，能够提出更多的宝贵意见。院领导表示，以后还要定期性地召开这样的病人及家属座谈会，为构建更加和谐的医患关系，创建人民群众满意的医院打下良好的群众基础。