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医药触网:跟风还是协同?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-08-14  浏览次数:2274
核心提示:医药O2O最终将形成以融合为趋势,以体验为圆心的内核,在此之前还将经历激烈的肉搏。  中国平安旗下的O2O健康平台平安好医生与

医药O2O最终将形成以融合为趋势,以体验为圆心的内核,在此之前还将经历激烈的肉搏。
 
  中国平安旗下的O2O健康平台“平安好医生”与华氏大药房联姻,为用户提供一站式的快捷购药体验,上海核心城区用户还可享受“2小时上门”的药急送服务。年内其将在北京、深圳等城市与当地医药集团、连锁药房合作。此外,药给力、叮当快药、药急送等企业也在全速布局。而隶属于上海医药的华氏大药房也刚在6月底开始“定点药店处方外配”试点,未来若处方药网售放开,其市场扩容将较为可观。
 
  近日,曾风风火火且坚定看好医药O2O的阿里健康发布业绩报告称,今年一季度“互联网+医药”并没有为阿里增色,反而亏损了1亿港元。阿里方面宣布推出全新APP自救。这是要最大限度地提取“B2C+O2O”模式的公约数。
 
  医药触网进入百家争鸣的“战国时代”。O2O商业势如破竹,究竟未来谁会成为群雄争霸的擂主?尚难预测。但置身窗口期,有专家提醒道,“电商渠道的发展是大势,但也会遇到成长峰值。原因在于,随着竞争的日趋激烈,布局配送服务等线下体系、争抢用户流量等会造成投资成本增加。更需警惕的是,跟风式的电商思维会造成新的‘重复’。”他认为,医药O2O将在发展中融合,最终形成以融合为趋势,以体验为圆心的内核,这个过程还会有激烈的肉搏战。
 
  最好也是最坏的时代
 
  传统药店玩O2O的关键瓶颈在于跨界人才缺乏,思维转变慢,管理效率低。其应通过体验顾客的需求深挖行业痛点,优化供应链的管理与整合,大力去中间化,与产业的上下游开展深入合作
 
  线上线下形成闭环似乎已成为共识。平安健康董事长王涛说,“他们公司APP日均咨询量达5万人次,且自建了医生和药剂师团队为患者提供咨询。而华氏大药房拥有近700家门店。双方能实现优势互补,提升彼此的核心竞争力。”
 
  目前医药O2O模式也大抵如此,涉足处方药市场的平台有阿里健康与药比较两家,前者因忽视了药企、医院等的利益,现在发展停滞不前。而后者侧重于把消费者与药店连接,让患者买到更便宜的处方药,还能把医院的处方药客流量引至药店。
 
  “医药O2O模式还需要时间的检验。”老百姓大药房董事长谢子龙此前称,药品零售业目前处于最好的时代,也是最坏的时代。一方面,飞行检查频次增加,零售业面临更严格的日常监管,而医保支付价让药店的利润受压等;另一方面,网售处方药解禁在即,行业整合加速,未来医药分开需要专业服务。”他认为,传统药店玩O2O的关键瓶颈在于跨界人才缺乏,思维转变慢,管理效率低。
 
  医药触网如火如荼,但值得深思。就像犹太人在某偏僻的公路上建了一个加油站,随后旁边就出现了餐厅、维修站、旅馆、电影院等服务业协同发展;而在中国,通常一家企业在某地建加油站,生意好,旁边就会出现第二家、第三家加油站。如何避免发展思维的惯性是眼下亟待思考的命题。
 
  专家表示,“要通过体验顾客的需求深挖行业痛点,优化供应链的管理与整合,大力去中间化,与产业的上下游开展深入合作,不断革新产品和服务,促进线上线下的深度对接与融合。”
 
  也就是说,当前阶段O2O的突破重在资源融合增效。最近,医药电商都在布局移动端,有垂直医药电商企业延伸布局移动端的;也有互联网公司试图解决医院处方流转、药店引流及药品配送的;还有跨界移动医疗想打通医和药的。前述专家告诉记者,“未来的电商战场必然在移动端,而O2O模式是电商目前分食处方药市场蛋糕的最佳途径。医药电商仍将以移动端和O2O为重,未来医药电商板块市场将会呈几何倍数增长。”
 
  医院渠道失宠带来商机
 
  未来会形成“终端销售+服务支持”为主的新零售体系,其将融合工业化制造与企业在云端的信息化管理,实现在大数据平台上的数字化制造和数据化市场营销
 
  如果说,针对这股O2O热潮需要一个“捅破窗纸的棍子”警醒探索者的话,那么,如何面对行业重构带来的结构性机会则是企业需要应考的现实考题。
 
  由于招标限价、医院控费、零售终端增长放缓等因素的影响,反映在终端市场的增长情况是2014年我国药品终端市场规模为12457亿元,终端市场增长下滑。今年一季度医院市场和零售市场增幅均有所下降。“公立医院改革若到位,将会带来药品营销模式的改变,处方外流有利于零售药店;而分级诊疗的推进会使第三终端增长提高,同时对第二终端产生一定程度的冲击;医药分开及医生与医院的分开是块“硬骨头”,困难大,但是大趋势。所以,医药电商不可能在短期内给产业带来大的变化,但会改变竞争规则。”有专家分析道。
 
  采访中,记者也了解到,变化还体现在公立医院药品招标采购政策更严格,为保住自身市场份额,不少企业的相关品种已在舍弃医院渠道,转战院外渠道。“这就意味着医药电商将迎来机遇。尤其是O2O模式拥有完善线下配送体系、能实现患者用药追踪、同时厂家能建立处方数据库把控终端处方流向的渠道,提高供应链效率。关键问题是医和药分开、处方外流会放到什么程度。”江西仁和药都药业有限公司总经理陈红钢表示,他们正在探索以健康管理为前端、以叮当快药为服务平台的“M2F+B2B+O2O”全产业链整合的商业模式。挖潜力重在资源互动,然后考虑的是资源整合后怎么去提高服务能力。
 
  另一个变化就是价格体系重塑。以往的药品多是以分销、代理通路为主的渠道体系,依次逐级加价,从而形成不透明的传统药品价格体系。现在电商击穿价格分级,分销体系逐渐崩溃。“我认为,未来会形成‘终端销售+服务支持’为主的新的零售体系。工业化制造与企业在云端的信息化管理融合,实现在大数据平台上的数字化制造和数据化市场营销,通过线上渠道为客户提供质价双优的产品。”陈红钢说。
 
  或许,正如马云所说,“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。”
 
 
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