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刘锁红:对待居民像家人一样

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-11-28  浏览次数:241
核心提示:刘锁红,39岁,于2000年参加工作,现任太原市万柏林区安广社区卫生服务站站长,在全科医生的岗位上,刘锁红兢兢业业地奉献了10

刘锁红,39岁,于2000年参加工作,现任太原市万柏林区安广社区卫生服务站站长,在全科医生的岗位上,刘锁红兢兢业业地奉献了10年。11月20日,记者来到辖区一打听,大家不仅对安广社区卫生服务站很熟悉,而且对刘锁红也很熟悉。居民一旦有小伤小病,都会先想到去找刘大夫。“刘大夫好样的,要不是他,我这病都不知道该怎么治。”居民王阿姨现在最信任的就是刘大夫,“小到健康咨询、测血压、测血糖、清创换药,大到输液治疗、转诊疑难病人,每天忙忙碌碌,有时到晚上十点多才能回家。对我们这些慢病患者也很认真负责,不流于形式。”

刘锁红清楚地记得第一次见到王阿姨的场景。“王阿姨当时体重超重,进门除了‘愁眉苦脸’真的找不到别的词来形容她,当时除了说了一句按处方开给她药外,再也没说一句别的话。”刘锁红想和王阿姨聊一聊:“我可以了解一下您的饮食和锻炼情况吗?”可刘锁红收到的只有沉默。

按照王阿姨的药方,刘锁红帮她开了药,“她从我手里拎起药就头也不回地走了。”类似的情况,刘锁红遇到不下10次。等到第10次,刘锁红又重复问起这个问题时,终于得到了王阿姨的回应。

“麻烦不要再问了,给我开药就行,我的病治不好。”听到王阿姨的回话,刘锁红觉得有必要摸清病人现在的情况。终于有一天,王阿姨说了自己午餐和晚餐吃了什么,还说了自己夜晚有心悸的症状。

“以我的理解,这些症状表明她有低血糖,当前的用药并不适合她。于是,我建议她换药。但她留下一句话:‘不要向我推销新药,除了大医院开的药,别的药我不想试。’”刘锁红知道这是因为王阿姨还不信任他。“等到她下次再来开药,我就主要向她提供一些饮食和锻炼方面的建议。同时,我也简单提了一下糖尿病药物的用药原理。几次这样的对话之后,我又开始进一步谈我帮她换药的原因,告诉她这种药为什么对她更有用。”一次次尝试沟通后,病人终于愿意换药了。

几天后,王阿姨又来到全科诊室,脸上有了笑容,进门就说:“刘医生,我要感谢您给我推荐的药。吃这种新药后,夜里我不怎么心悸了,真的要谢谢您!”

适当的药物、健康的膳食,再加上有规律的锻炼,三者相互配合,王阿姨成功减掉了30斤,整个人气色也好了。最近几次来就诊都会问刘锁红一个问题,“你看看我是不是越来越年轻了?”

现在,这位居民的血糖水平控制得很好,处于健康范围内!另外,因为经常交流,刘锁红和王阿姨成了朋友。知道刘大夫回家晚,王阿姨和家人会经常给他送来热菜热饭。“这让我觉得特别温暖,特别感动。帮助像她这样的病人慢慢养成健康的生活方式,帮他们更好地进行自我健康管理,让我认识到自己工作的意义,很有成就感。”刘锁红自豪地说。

除了将每位居民当成自己的家人对待,他和同事还创新了居民档案管理。

目前,该卫生服务站辖区内居民近9000人,重点管理人群中老人有800多人,高血压、糖尿病等慢性病患者约900人。为了方便管理,刘锁红和同事们琢磨出一套方便快捷的方法:“老高糖档案单独来编号,普通档案以单元、和楼房来整理。以家庭为一个单位、一个档案盒、统一一个编号。家庭中所有人员共用一个编号,档案盒外观——‘三色一果一钻’,三色中黄色代表老年人,红色代表高血压,绿色代表糖尿病,各种颜色数量就是这个家庭的人数;一果(小苹果)是签约家庭的标识,有小苹果,代表这个家庭已经签约,如果没有,随访或者就诊时,就向居民介绍签约的服务内容;一钻(钻石)就是VIP家庭,档案比较全、缺项少。”刘锁红说,这样无论医生还是护士,都能很快找到居民的健康档案。

 
 
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