扎实开展群众路线教育实践活动

近年来，五华区着力构建和谐医患关系。五华区卫生局通过开展“医疗质量万里行”活动，健全医疗质量管理与控制体系，让患者放心;开展抗菌药物临床应用专项整治工作，大大降低了抗菌素使用率，让患者安心;在“三好一满意活动”中，通过电子叫号系统、“电子处方”等方式，减少患者排队等候时间，进社区为居民提供义诊，让患者满意。坚持“以病人为中心”的服务理念，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

依法行医

每季度召开协调会 查缺补漏

去年，五华区卫生局开展了“持续改进医疗质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动。要确保医疗质量和医疗安全，就要做到依法行医。五华区人民医院副院长张霖介绍，在这一点上，五华区人民医院做到了依法依规进行医疗活动，无违法违规执业行为，无发布虚假广告、不真实宣传的行为，试用期医学毕业生、实习生均按照相关规章制度严格管理，在带教老师的指导下进行医疗活动。还建立健全了临床医师手术分级管理制度，手术科室医师按级别和实际能力实施手术，明确各级医生手术范围;重大手术必须由科主任严格把关。“手术中肯定要用到麻醉，我们将核实的工作交给麻醉医生，确保治疗更安全。”

在医疗质量监管上，五华区人民医院实行院科两级管理模式。将医疗质量管理纳入绩效考核，与月度、年度绩效挂钩。院长不定期到科室参加晨交班、查房及各种形式的督查;业务副院长、医务科、护理部、质控办公室等职能科室人员不定期到各临床科室参加晨交班、查房，每月定期夜查房一次。每季度召开一次医技护三方协调会，总结医疗、护理、药事、院感、输血等各方面工作开展的情况，理出存在的问题并提出下一步的整改措施。另外，医院医务科每月对门诊处方、住院病历进行抽查，针对病历中存在的问题及时反馈给科室及个人，并要求科室和个人及时整改，并将每月考核结果与科室绩效挂钩，对病历书写质量的提升起到了很好的作用。

此外，医院进一步完善了各项制度和管理规程。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等医疗护理十五项核心制度，要求每一位卫技人员必须熟练掌握并认真实施，以保障医疗质量和医疗安全。